Specjalista / Specjalistka ds. E-commerce i Obsługi Klienta

prowadzenie i rozwój sprzedaży produktów Imperoll na platformie Allegro,

bieżąca obsługa i rozwój sklepu internetowego Rolety Smart,

obsługa zamówień składanych przez kanały internetowe,

kontakt telefoniczny, mailowy i poprzez komunikatory z klientami,

doradztwo w zakresie wyboru, pomiaru i konfiguracji produktów,

przygotowywanie i aktualizowanie ofert, opisów, zdjęć i parametrów produktów,

dbanie o poprawność cen i informacji prezentowanych w kanałach sprzedaży online,

przygotowywanie i koordynowanie promocji na Allegro oraz w sklepie Rolety Smart,

monitorowanie sprzedaży, cen i działań konkurencji,

analiza wyników sprzedaży e-commerce i proponowanie działań zwiększających sprzedaż,

bieżąca obsługa klientów B2B w zakresie zamówień, terminów, produktów i realizacji,

wsparcie klientów w korzystaniu z Panelu B2B,

weryfikacja poprawności składanych zamówień,

rozpisywanie i przygotowywanie zamówień do realizacji,

przekazywanie kompletnych informacji dotyczących zamówień do Produkcji,

przekazywanie klientom informacji o statusie realizacji,

zastępowanie innych pracowników DOK podczas urlopów i nieobecności,

współpraca i dbanie o sprawny przepływ informacji pomiędzy klientem, DOK, Produkcją, Magazynem i działem handlowym.

dobrze odnajduje się w kontakcie z klientem i sprzedaży,

wychodzi z inicjatywą i pomysłami

potrafi bardzo dobrze organizować swoją pracę,

jest dokładna i zwraca uwagę na szczegóły,

swobodnie korzysta z komputera i narzędzi internetowych,

nie boi się kontaktu telefonicznego z klientem,

jest samodzielna, ale dobrze odnajduje się w pracy zespołowej,

potrafi analizować problemy i szukać rozwiązań,

jest nastawiona na wynik, sprzedaż i wysoką jakość obsługi klienta,

chętnie uczy się nowych produktów, systemów i procesów.

doświadczenie w sprzedaży na Allegro,

doświadczenie w obsłudze sklepu internetowego,

doświadczenie w Dziale Obsługi Klienta,

stabilne zatrudnienie w polskiej firmie produkcyjnej,

wdrożenie produktowe i szkolenie,

możliwość realnego wpływu na rozwój sprzedaży e-commerce,

możliwość rozwijania sklepu Rolety Smart i sprzedaży na Allegro,

pracę w zespole mającym bezpośredni wpływ na jakość obsługi klientów,

możliwość poznania całego procesu realizacji zamówienia – od sprzedaży, przez produkcję, aż po wysyłkę,

współpracę z działami sprzedaży, marketingu, produkcji i magazynu,

możliwość rozwoju wraz z rozbudową kanałów sprzedaży internetowej Imperoll.